Aspire Lifestyles | SmartOSC | Your Trusted Ecommerce Partner

前書き

1997年に設立されたAspire Lifestyles社は、コンシェルジュ、個人援助、顧客関係エンゲージメントサービスを提供しています。 25年以上の経験を持ち、同社は多くの人気のあるデスティネーションでローカルにカスタマイズされたサービスを提供することができます。革新的なB2Bコンシェルジュサービスは、20カ国で高く評価されています。

 

ハイライト

  • ユーザーフレンドリーなインターフェース
  • スケーラブルなデザイン
  • 最適化によるダウンタイムの削減
  • 管理の簡略化
  • マルチテナントフレームワーク
Aspire Locations

課題

独占的な取引および提供は、Aspire Lifestyles社の主要サービスの1つであり、主要なブランドと契約を結び、顧客はロイヤリティまたは最善の顧客プログラムの一環としてこれらのサービスを提供します。これらの取引に関連するデータは、以前は社内外のさまざまなソースに保存されていました。

以前の情報アーキテクチャでは、データの管理、取得、および提示のプロセスは特に複雑で非効率的でした。そのため、Aspire社はデータを一元化し、より直感的なバックエンドインターフェイスを開発し、データベースに新しいコンテンツを簡単に編集、削除、作成できるように、クライアントに迅速で効率的なサービスを提供する必要がありました。

最新の情報へのリアルタイムアクセスのような他の能力も可能であり、予め構築されたユーザインタフェースのおかげで、顧客による最小限の開発で顧客に直接表示することができます。

 

私たちのソリューション

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Sitecore CMS

移動可能なデザインを備えた迅速で強力なシステムは、新しい顧客をAspire社に引き付ける重要な要素です。システムを構築するために選択されたプラットフォームは、将来的に拡張可能である一方で、VIP顧客にプレミアム・エクスペリエンスを提供できる必要があります。スケーラビリティとカスタマイズ性の高いプラットフォームとして、SitecoreはAspire社のニーズにうまく対応しました。データリポジトリシステムは、コンテンツを集中管理し、Aspire社の顧客に強力なツールを提供するために開発されました。

なお、Sitecoreの他のシステムとの高い互換性により、Aspireのクライアント、サードパーティベンダ、およびその他の外部ソースを含む多くのシステムと互換性があり、統合する必要があるため理想的なプラットフォームになりました。

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デジタルコンテンツリポジトリセンター

デジタルコンテンツリポジトリセンターは、データベースアクセス、組み込みUI、ユーザーログインを含むAspire社の顧客サービスを提供するとともに、APIフレームワークを使用してデータを1つのソースに統合します。これにより、Aspire社は顧客に情報や取引にリアルタイムでアクセスさせ、そのあと顧客に提供することができました。このシステムは、水平方向と垂直方向の両方にスケーラブルに構築されており、必要に応じてプラットフォームを拡張できます。プラットフォームを簡単に構成・カスタマイズ・拡張することで、サードパーティベンダーはAspire社のプラットフォームにアクセスでき、拡張機能を使用して新しい機能を開発することができます。顧客鍵認証システムも導入されているため、それぞれの顧客は一意に識別され、データアクセス用の異なるアクセシビリティ構成が可能です。

エンドユーザーの介入を防ぐため、システムは複数の異なるAPIバージョンに接続する顧客のアプリをサポートするように設計されていました。APIを更新または変更する必要がある場合、SmartOSCは、顧客に提供されるサービスを中断することなく、第2 APIバージョンをカスタマイズしてテストすることができます。

 

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拡張機能

SmartOSCは、デジタルコンテンツリポジトリセンターの導入とともに、Aspire社の全体的な機能性とユーザビリティを向上させるため、いくつかの拡張機能を実装しました。 Sitecoreバックエンドは、Aspire社のニーズに従って構成され、最適化されました。ユーザーフレンドリーな管理インターフェイスは、リポジトリ内の情報を直感的に管理・編集するために設計されています。Aspireバックエンドユーザーは、新しいSitecoreバックエンドUIを使用するように訓練されています。

私たちは、ナビゲーション機能と検索機能を簡素化するために拡張機能を適用し、コンテンツ管理の煩雑さを軽減しました。このプロジェクトには、ロールベースのSitecoreセキュリティワークフローも設定されています。これにより、すべてのコンテンツが公開前に所定の状態のセットを通過し、特定のユーザーのみがコンテンツにアクセスして編集できるようになります。

SmartOSCが提供するその他の機能拡張には、ユーザー管理、セッション管理、データコントラクトの動的変更のサポート、メカニズムの監査、コンテンツ言語インポートモジュールなどがあります。

 

主なビジネス上の利点

今後の見通し

Aspire Lifestyles社は、グローバル・デリバリー・モデルを通じて、サービス品質を継続的に向上させるというビジョンを実現し、クライアントにサービスとデータに迅速かつシンプルかつ効果的にアクセスできるようになりました。 SmartOSCは、システムがスムーズに動作するように継続的なサポートサービスを提供するために保持されています。このプロジェクトの開発期間は3ヶ月かかり、予算を30%下回りました。さらなるアップグレードとプロジェクトが予定されており、SmartOSCとAspire Lifestylesの両方が未来についてもっと興奮することはありません。