COURTS Singapore | SmartOSC | Your Trusted Ecommerce Partner

前書き

シンガポールに本拠を置く家具や家電製品専門の小売業者として知られているCOURTSは、顧客にとって優れた価値と経験を重視しています。初期の設立以来、同社は東南アジア全域で成長を見せています。特に、マレーシアとインドネシアで新しいメガストアが開設されています。

今日COURTSは、170万平方フィート以上の小売スペースにまたがる、複数の店舗フォーマットを持つ90以上の店舗を運営しています。これらの中には、初めて改装されたTampinesブランチによって開拓された新しいフォーマットの最初のMegastore(メガストア)があります。

ハイライト

  • レスポンシブなWebデザイン
  • クリック&コレクトの実装
  • HTML5要素の導入
  • Emarsysとの電子メールマーケティングの統合
  • SEOのベストプラクティスの実装
  • フレキシブルディスカウントメソッドによるプロモーションの強化
Courts Store

新しい旅立ち

2016年4月には、店舗展開戦略の一環として、COURTSは潜在的に恒久的な店舗になる可能性のある短期間のリースを使用して「ポップアップ」ストアの選択肢を検討していました。一方、シンガポール、マレーシア、インドネシアのCOURTSのメガストアは引き続き顧客に幅広いリテールサービスを提供することに注力しています。従来の小売店の生産性が期待されるのと並行して、ブランドは現在、店内とオンラインの両方で統合されたショッピング体験を目指して、電子商取引ビジネスを根本的に再構築しようとしています。

このリフレッシュを通じて、ブランドは、最新の技術と家庭の生活の動向を提供しながら、SmartOSCと提携して店舗内の拡張を電子商取引サイトの構築と調整するための全チャネルアプローチを使用して、消費者を刺激することを望んでいます。

Courts Furniture

課題

COURTSは、店舗内での体験とオムニチャンネルの顧客旅行の調査と再設計に1年以上を費やしました。同社のブリック&モルタル店の改装に伴い、新たな電子商取引サイトをオフラインと緊密に統合して、より相乗的で、つながりがあり、一貫した体験を得ることを望んでいました。チャンネルをつなぎ合わせることで、顧客とのより強固なブランド関係を構築し、ユーザー中心のエクスペリエンスを提供することができます。しかし、COURTSの古い電子商取引ウェブサイトへのトラフィックが増加しているため、同社は特にサイバー・マンデーやその他のオンライン・プロモーション・イベントでペースを維持しようと奮闘していました。

COURTSは、真にコネクテッドなオムニチャンネル体験をブランドの重要な焦点としているため、マーケティング機能、チェックアウトプロセス、ユーザーインターフェイス、オンラインストア機能を更新して、チャンネルを通じて顧客の全体的なエクスペリエンスを統合したかったのです。それ以外の場合は、一般的な最適化が行われ、体験を合理化し、店舗の日々の運営における全体的な効率を高めることができます。

私たちのソリューション

our solutinos

Magentoのコマース

Magentoストアを再構築するためにSmartOSCに協力しました。このプロジェクトでは、Magento 2の最新バージョンが最もモダンで関連性の高いデザイン、最新の機能、そして強力な機能のために選ばれました。

これに加えて、Magentoからの最新の提供も、サポート性と安全性の高いため、電子商取引ストアにとって不可欠なものとなります。 HTML5とCSS3は、ウェブサイト全体のページ上の要素をサポートするために使用され、よりレスポンシブなデザインを作成し、顧客のブランド体験を向上させます。

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オムニチャンネル対応

COURTSは店内でのオンライン体験を統合するためのオムニチャネルアプローチを構築することを目的としました。新しく実装されたクリック&コレクトシステムにより、顧客はオンラインで製品を購入し、店内でその購入を拾うことができます。このシステムは、オンラインショッピングの体験と伝統的な店内ショッピングの体験をより結びつける一方で、顧客にショッピング方法の選択肢を提供します。

新しいモバイルアプローチも行われました。電子商取引市場での注目度が高まっているため、モバイルプラットフォームに重点が置かれています。これにより、COURTSストアのテーマはモバイルフレンドリーで、小さな画面に適応できるように選択されました。最も一般的なデバイスで最も人気のある画面解像度を考慮して、レスポンシブなデザインを実装して、ウェブサイト、電子メール、および通知全体で最適なショッピング体験を提供しました。応答性の高いテーマは、使いやすさと機能性を維持しながら、各画面のデザインに一貫性を持たせるのに役立ちます。

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マーケティングの強化

COURTSは、店舗の宣伝を増やすため、プッシュの一環として電子メールマーケティングキャンペーンを開始したかったのです。強力なEmarsysのマーケティングオートメーションプラットフォームと統合されたことで、同社はさまざまなマーケティングチャネルを調整して、店舗やオンラインで行われているブランドメッセージ、製品提供、および割引をパーソナライズすることができます。

よりダイナミックで魅力的なマーケティング手法のために、期間限定のクーポンを、プロモーション期間に加えて、送料無料の閾値とeギフトカードに導入することができます。プロモーションの目的で製品バンドルを扱う新しいシステムも導入されました。

検索エンジンの最適化とマーケティングをより容易にするために、多くのSEOベストプラクティスが合理化され、編集がはるかに簡単になりました。メタ記述とキーワードからURLをクリアするためのすべての情報やパンくずリストリンクは、検索エンジンでのウェブサイトの全体的なランキングを向上させるために簡単にアクセスおよび変更され、ウェブサイトへのトラフィックを増やすのに役立ちます。

リザルト

  

今後の見通し

新しいウェブサイトの第1段階をうまく展開した後、次の段階の計画がSmartOSCとCOURTSの間に展開され、市場の拡大と需要に対応します。ローヤルシステムなどの次の段階では、顧客向けのオムニチャネル体験をさらに構築するために多くの重要な機能が実装されます。SmartOSCとCOURTSの両方が、システムがもたらす可能性についてこれ以上に興奮することはできませんでした。