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Vitality 4 Life

Introduction

Established in 1972, Club21 began as a small boutique in Singapore’s Tanglin Shopping Centre. eventually working their way to becoming a leading purveyor of luxury fashion with more than 400 brick and mortar stores across 11 countries.

In 2016, seeing the shift in fashion consumers spending more time shopping online, Club21 was ready to take the next step to transform their retail strategy with the launch of Club21global.com.

Mask Group 132
40 new countries served
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Cross-brand shared checkout basket
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Multi-currency support
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Seamless omnichannel shopping experience
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Sharable wishlists
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Shop, earn and redeem loyalty program

MAGENTO

Magento Enterpriseがこのプロジェクトのプラットフォームとして選択されました。Magentoの利点を活かして新しいeコマースサイトは高度にカスタマイズされた新しい外観を提供し、大人と子供の両方のサイトでシームレスでモバイルフレンドリーなチェックアウトプロセスを提供しています。Magentoの拡張性とフロバール化の機能は、Club21のような成功した野心的なブランドにとって理想的なものでした。

OMNICHANNEL

オムニチャネルはアップグレードプロセスの重要な要素だでした。ユーザーは、改良された店舗検索機能を利用でき、新しく革新的なレスポンシブデザインを使用して、すべての顧客サービス・タッチ・ポイントにオンラインでアクセスできます。オンラインエクスペリエンスを店舗に統合し、両方に付加価値をもたらします。共有可能なほしい物リスト、閲覧可能な取引履歴、および「ログイン、注文、ポイント獲得かつ償還」などの機能が実装されました。モバイルコマースは急速な成長により、Club21のモバイルサイトはこのプロジェクトの大きな焦点になりました。デバイス間で一貫性のあるエクスペリエンスを実現するために、ワイヤーフレームが作成され、モバイルサイト用に開発されました。これは非常によく似たデザインを共有しているため、小型デバイスに対して高い応答性を持ちながら、メインのデスクトップ用サイトを表示できるようになっています。

INTERNATIONALIZATION

五種類の通貨(SGD、USD、THB、AUD、HKD)での注文、および50カ国以上への発送サポートが追加されました。これらの機能はグローバル志向のClub21ウェブサイトにとって重要であり、彼らが運営する市場により的を絞ったローカライズされたサービスを提供することを可能にしました。Magento Enterpriseに組み込まれた国際化拡張機能により、今後これらのサービスを容易に管理し、追加することができるようになりした。

GOING FORWARD

Club21は、新たに構築されたeコマースプラットフォームのおかげもあって、成功し続けている。Magento2はウェブサイトを活性化し、顧客体験に新たな生命を吹き込むことを可能にした。今後もClub21はオムニチャネル戦略に注力し、顧客がいろんな方法でブランドにアクセスしてコンタクトできるよう支援していきます。Club21は継続的なサポートと相談のためにSmartOSCと長期的な関係を築くことで顧客に新鮮な経験を提供し続け、アジアの最先端ファッションスタイルの中心の一つであり続けます。

 

国際化

5つの通貨(SGD、USD、THB、AUD、HKD)における注文サポート、及び50ヵ国以上に向けた出荷サポートを実装しました。世界中の人々が関心を持つClub 21 Webサイトにとって、これらの機能は重要で、運営する市場においてさらに的を絞りローカライズされたサービスの提供を可能にしました。事前に構築されたMagento Enterpriseの国際化拡張機能により、ブランドは今後、これらのサービスを簡単に管理して追加することが可能となりました。

 

未来に向けて

Club 21は、新しく構築されたeコマースプラットフォームにより、継続的な成功を収めています。Magento 2は彼らのWebサイトを活性化し、顧客が経験する新しい命を吹き込むことを可能にしました。

今後Club 21は、顧客が自社ブランドにアクセスし、連絡を取り合うためのオムニチャネル戦略に重点を置きます。彼らは、SmartOSC社と継続的なサポート及び協議のための長期的な関係を築き、それらが顧客に対して新しい経験を促進し提供することを確実のものとして、アジアで最も流行的なスタイルのエンポリアムの1つとなることを継続させます。

 

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