Close Country List

Guide | July 08, 2022

Bán Hàng Đa Kênh Là Gì? Các Nền Tảng Bán Hàng Đa Kênh Và Phần Mềm Phổ Biến

Bán hàng đa kênh là một giải pháp hiệu quả đang được nhiều doanh nghiệp triển khai, đặc biệt là trong thời đại công nghệ 4.0. Tuy nhiên, để bán hàng đa kênh hiệu quả, bạn cần hiểu về xu hướng, ưu nhược điểm cũng như nền tảng phát triển phù hợp. Đó cũng là lý do mà nội dung bài viết muốn cung cấp cho bạn. 

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh có thể hiểu đơn giản là các doanh nghiệp triển khai bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau. Mang đến sự tiếp cận đa dạng đối với khách hàng để tạo ra tính liền mạch trong trải nghiệm. Mô hình bán hàng này sẽ tập trung tối đa vào trải nghiệm của khách hàng trên toàn bộ hệ thống thay vì các trải nghiệm riêng lẻ ở từng kênh riêng biệt. Khi áp dụng mô hình này, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, danh tiếng và độ nhận diện vì thế cũng tăng cao. 

Ban hang da kenh la gi

Bán hàng đa kênh là các doanh nghiệp triển khai bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau

Xu hướng bán hàng đa kênh tại Việt Nam

Hậu đại dịch Covid-19, xu hướng bán hàng đa kênh phát triển nhanh và đang dần trở thành một xu hướng chủ đạo trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam. Một khảo sát của TMX cho thấy: Tập trung vào mô hình bán hàng đa kênh đang lựa chọn hàng đầu của 76% lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam và 46% lãnh đạo doanh nghiệp Đông Nam Á trong 3 đến 5 năm tới. Sự phát triển bùng nổ của các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Tiktok càng khiến cho nhu cầu bán hàng đa kênh được đẩy mạnh, Đây là cách tốt nhất để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng. Tại thị trường Việt Nam, xu hướng này được đánh giá là rất có tiềm năng và còn sẽ phát triển hơn nữa trong tương lai gần. 

Ưu điểm và nhược điểm của bán hàng đa kênh

Ưu điểm

  • Tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.
  • Tăng độ nhận diện thương hiệu đối với số đông khách hàng.
  • Bán hàng đa kênh giúp doanh thu tăng đáng kể so với việc bán hàng ở một kênh duy nhất.
  • Có số liệu thống kế đầy đủ, chi tiết về hoạt động của khách hàng.

Nhược điểm

  • Thiếu sự tập trung vì phải quản lý quá nhiều kênh bán hàng cùng một lúc.
  • Chi phí tăng cao vì tập trung xây dựng nhiều kênh bán hàng.
  • Áp dụng không đúng cách dễ dẫn đến những rủi ro nhất định, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.

Các nền tảng bán hàng đa kênh và phần mềm phổ biến

Một số nền tảng bán hàng đa kênh đang được nhiều người lựa chọn là các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Tiktok, các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,... Đây đều là những nơi có thể tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, dễ ra đơn. 

Tuy nhiên, để đạt hiệu quả bán hàng qua những kênh này, doanh nghiệp cần áp dụng các phần mềm hỗ trợ một cách hợp lý. Thông qua những phần mềm hỗ trợ, doanh nghiệp có thể kết nối nhiều kênh bán hàng, xử lý thông tin ở nhiều kênh cùng một lúc. Các phần mềm này cũng có độ bảo mật cao, ứng dụng thân thiện với nhà quản lý. 

Cac nen tang ban hang da kenh va phan mem pho bien

Sử dụng các phần mềm hỗ trợ giúp việc quản lý bán hàng đa kênh trở nên dễ dàng hơn

Kinh nghiệm bán hàng đa kênh hiệu quả

  • Trả lời khách hàng, giải đáp các thắc mắc nhanh chóng. Khi khách hàng nhận được sự tư vấn chậm trễ sẽ rất không hài lòng, dễ tìm đến các đối thủ khác nên việc nhanh chóng tư vấn cho khách hàng là lưu ý mà doanh nghiệp cần nhớ.
  • Trong khoảng thời gian đầu, việc bán hàng đa kênh có thể chưa mang lại hiệu quả. Tuy nhiên, muốn có trái ngọt bạn cần mạo hiểm và có sự kiên trì đủ lâu. Sau khi đã có những khách hàng tiềm năng và lượng người theo dõi đủ nhiều, doanh thu bán hàng sẽ tự động tăng. 
  • Hiểu rõ nhu cầu thị trường, đánh giá tốt những thay đổi của xã hội, bắt trend đúng lúc, đúng thời điểm để linh hoạt đưa ra những chiến lược bán hàng tốt nhất. 
  • Sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh để tăng hiệu quả cũng như giảm tải áp lực công việc. Doanh nghiệp sẽ không phải mất nhiều thời gian để chuyển đổi giữa các kênh bán hàng, dễ dàng quản lý và kiểm tra đơn hàng. 

Lời kết

Việc tìm một đơn vị cung cấp giải pháp hỗ trợ bán hàng đa kênh sẽ giúp công việc quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp trở nên đơn giản hơn. SmartOSC là lựa chọn tối ưu nhất ở thời điểm hiện tại. Với kinh nghiệm hợp tác cùng nhiều thương hiệu, tập đoàn lớn, chúng tôi cam kết sẽ mang đến những công nghệ, phần mềm chất lượng giúp doanh nghiệp tiết kiệm tài chính nhưng vẫn đảm bảo tối ưu hiệu quả doanh thu. Để tìm hiểu kỹ hơn về đơn vị, bạn có thể truy cập website SmartOSC. Chúng tôi sẽ luôn ở đây để tiếp đón bất kỳ khách hàng nào có mong muốn hỗ trợ các giải pháp bán hàng đa kênh. 

This site uses cookies. To see how cookies are used, please review our cookie policy.

If you agree to our use of cookies, please continue to use our site, more information.